消費者權益
會員權益聲明
親愛的會員您好，非常感謝您使用本商店的服務（以下稱本服務），本商店將根據以下之會員服務條款(以下簡稱本條款)，提供會員便利的交易。為了保障您的權益，請務必詳讀本條款，在您註冊成為本商店會員、或開始使用本服務時，即視為您已經閱讀、瞭解並同意接受本條款及「隱私權保護政策」之所有內容，並視為您已確認詳閱並同意個人資料保護告知暨同意事項。
如您不同意本條款之全部或部分內容，請勿註冊，並請立即停止使用本服務。本條款之具體約定內容如後：
一、會員資料
01._在您使用本服務之前，必須提供正確個人資料，並加入成為本商店會員，無須支付任何費用；在加入完成後，使用本服務及參加與本服務相關之活動。如個人資料有異動，請務必即時更新，以保障您的權益。如因會員未正確更新個人資料，致未能收到本公司寄發之會員權益、消費優惠、活動內容等相關資訊，或變更、終止會員權益、消費優惠、活動內容之通知，會員同意在此情形下，視為會員已經收到該等資訊或通知。
02._隱私權保護聲明：會員之個人資料受到本商店隱私權條款之保護與規範。
二、服務內容的變更
會員同意本商店得隨時調整、變更、修改或終止本服務及本條款，於本商店公告後生效，不再另行個別通知。
會員因參與本商店活動及使用本商店服務，而與本商店所發生之權利義務關係，均以本條款最新修訂之版本為準。
三、商店個人資料保護告知及暨同意事項：
為提供會員最完善的服務，並保護會員個人資料，本商店謹此依個人資料保護法(下稱個資法)規定，告知您如下事項：
(一)蒐集之目的、個人資料類別、利用期間、地區、對象及方式
為提供會員有關本商店各項消費優惠、商品、服務、活動及最新資訊，並有效管理會員資料、進行服務與調查、滿意度及消費統計分析調查(下稱蒐集目的)，本商店將於上開蒐集目的消失前，在完成上開蒐集目的之必要地區內，蒐集、處理、利用您填載於本商店會員申請之個人資料、消費與交易資料，或日後經您同意而提供之其他個人資料。在上開蒐集目的範圍內，本商店可能會將您全部或部分個人資料，提供予合作廠商。
例：當會員使用本服務進行線上消費，本公司需透過宅配貨運等合作廠商，方能完成貨品或相關贈品之配送，故當會員完成線上交易，即表示會員同意並授權本公司得將會員提供之個人資料(如收件人姓名、配送地址、電話…等)提供予宅配及貨運合作廠商，以利完成貨品或相關贈品之配送。
(二)注意事項：
您同意以電子文件作為行使個資法書面同意之方式。如您不同意提供個人資料，或要求刪除或停止蒐集、處理您的個人資料，您瞭解本商店可能因此無法進行網路會員資格審核及相關處理作業，或提供您完善的網路服務，尚請見諒。
退換貨說明
本網站退換貨政策係依據《消費者保護法》第19條及相關法令規定訂定，旨在保障消費者權益，並說明消費者於本網站購物時之退貨、換貨及退款相關事項。請消費者詳閱以下政策內容，作為雙方權利義務之依據。
一、退貨政策
（一）七日鑑賞期退貨權益
依《消費者保護法》第19條規定，消費者自商品到貨次日起算，享有七日鑑賞期（非試用期）之權利。於該期間內，如消費者對所購買商品不滿意，得申請退貨，且無須負擔退貨所生運費。
退貨申請須符合以下條件：
- 商品須為全新、未使用、未試穿、未洗滌，且無任何人為毀損情形。
- 商品本體、配件、贈品、發票及原包裝（含原貨運紙箱）完整無缺。
- 於鑑賞期內透過本網站退貨申請系統辦理，並依指示完成物流回收程序。
備註：每筆訂單限享一次免費退貨服務。第二次（含）以上退貨或非依法退貨者，將酌收每次運費新台幣100元，敬請理解。
（二）不適用七日鑑賞期之商品類型
依行政院消保處公告，以下類型商品不適用七日鑑賞期，除商品本身瑕疵外，恕不接受退貨：
- 易腐敗、保存期限短或退貨時已過保存期限之商品。
- 客製化或依消費者指定需求所製作之商品。
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經拆封之影音商品或電腦軟體。
- 已拆封且涉及個人衛生安全之商品（如：內衣、內褲、鞋墊、襪類等）。
- 數位內容（如電子禮券、課程）
（三）下列情形恕不受理退貨
- 超過七日鑑賞期
- 商品經拆封使用、穿著、修改、清洗，或有髒污、異味、破損等人為毀損情形
- 商品包裝不完整，或缺少發票、配件、贈品等
- 訂單內商品退回不全（例如：訂購多件裝商品如『衣+褲或多件盒裝商品」，僅退回其中1件）；
- 優惠活動商品未整組退回（如：買一送一、滿額贈品、滿件折扣等），恕不接受部分退貨。
備註：對於異常大量或頻繁退貨之情形，本公司保留後續服務調整權利；惟如無明確證據證明消費者有惡意行為者，將依現行法規辦理。
二、換貨政策
本網站目前僅提供退貨服務，不提供直接換貨。若需更換商品，請先依退貨程序申請退貨，並於退款完成後重新下單選購所需商品。
（一）商品瑕疵之換貨處理（限同款商品）
如因商品本身存在瑕疵、損壞或出貨錯誤等非消費者責任之因素，消費者得於收到商品後七日內提出換貨申請，並檢附下列資料以供審核：
- 訂單編號
- 商品瑕疵或錯誤情形之清晰照片
- 商品完整包裝（含配件與發票）
經本公司確認屬實後，將依原訂購商品為準提供免費換貨服務（限更換同款、同規格商品），本公司並將負擔往返運費。惟如商品已斷貨或無庫存，將協助辦理退貨退款作業，恕不另行補寄其他商品。
本公司依民法第365條「瑕疵擔保責任」負責辦理瑕疵處理，惟本公司保有審核其真實性與合理性之權利。商品瑕疵係指不符合契約約定之通常效用或約定品質。如為輕微外觀瑕疵（如皮革紋路差異、車縫線頭等），不影響穿著功能者，則不視為瑕疵。屬重複、非合理範圍之申請，或經判斷為非商品本身問題者，本公司得拒絕提供換貨服務。
（二）常見商品瑕疵定義與處理說明
為維護消費者權益與保障本公司作業流程之公正性，對於商品瑕疵之認定標準說明如下：
1. 符合「商品瑕疵」情形（可申請免費換貨）
以下為本公司認定之瑕疵狀況，經查證屬實，得於七日內申請免費換貨或退貨：
- 商品表面有明顯破損、裂痕、髒污、脫膠或斷裂情形。
- 產品尺寸不一致（誤出貨）或與訂單規格不符。
- 明顯車縫瑕疵導致無法正常穿著。
提出申請時，請拍攝商品全貌、瑕疵特寫照及包裝影像，供客服審核。
2. 不屬於瑕疵的常見狀況（恕不提供免費換貨）
以下為製程公差或使用情境中之自然現象，非屬商品瑕疵，恕無法作為免費換貨依據：
- 產品與螢幕顯示色差（色差屬正常現象）。
- 布料上輕微摺痕、膠痕、壓痕（屬手工製程自然現象）。
- 人為使用後產生之磨損、刮傷、水痕、氣味等。
- 商品穿著後產生不合、不舒適等主觀感受。
- 因個人因素選錯尺寸、顏色或樣式（屬退貨範圍，非瑕疵）。
3. 其他注意事項
- 如無法提供完整照片佐證，或申請內容與商品狀況不符，本公司有權婉拒免費換貨申請，並建議依一般退貨流程辦理。
- 同筆訂單若有多次瑕疵換貨申請，或有重複申請之情形，將視情況保留審查及處理方式調整之權利。
- 經判定屬非瑕疵但仍執意退貨者，將依退貨政策辦理，並可能酌收運費。
三、退款說明
商品退回並經本公司檢查確認符合退貨條件後，將依原支付方式辦理退款，時程如下：
- 信用卡付款者：退款將於15日內退回至原信用卡帳戶，實際入帳日依發卡行作業時間為準。
- ATM轉帳付款者：請於退貨申請時提供正確退款帳戶資訊，款項將於25日內匯入指定帳戶。
特別說明
如因退貨導致訂單總額未達原優惠活動門檻（例如：滿額贈品、滿件優惠、滿額折扣、免運費等），將依優惠活動原始規則重新計算保留商品之價格與運費，並自退款金額中扣除差額。
【計算範例】
原訂單購買兩件發熱衣，享活動優惠「兩件3000元加送機能褲」（平均每件衣1500元，機能褲售價690元），消費者退回其中一件後，即不符合活動條件，保留商品將依訂單成立時的單件售價計算（如保留商品單件當時售價為1890元），訂單未滿2000元需付100元運費，如又未將贈品退回，則退款金額為：
3000元（原訂單金額）－ 1890元（保留商品原價）－ 100元（補收原訂單運費）－ 690元（補收機能褲售價）＝ 320元 退款金額
四、運費收取標準
鑑賞期內依法退貨：免收退貨運費。
非鑑賞期或個人因素第二次以上退貨：每次退貨酌收新台幣100元運費。
如因退貨致使訂單未達免運門檻者，補收新台幣100元運費，將自退款金額中扣除。
五、發票與折讓單處理
申請退貨並勾選同意本政策時，即視為同意授權本公司依法代為開立或作廢電子發票，及處理銷貨退回相關證明文件，以加速退款流程。
如需辦理紙本折讓單或公司戶發票退回，請將發票以掛號方式寄送至下列地址：
聖瀅實業有限公司 客服部收
241新北市三重區三和路四段111-33號7樓
六、聯絡方式
如有退換貨相關疑問，敬請洽詢本公司客服專線，由專人為您服務：
客服專線：02-2280-6636
服務時間：週一至週五 09:30–17:30